023-86003290

　　質量保證措施及售后服務承諾

　　1、質保期：產品質保期為5年，終身保修，從貨物終驗收合格并簽署終驗收備忘錄之日起計。

　　2、質保期內，發生同一嚴重質量問題，修理兩次仍達不到標準使用要求的，我公司免費為客戶調換同規格型號、樣式的產品。

　　3、符合換貨條件，因無同規格型號、同樣式的產品，我公司將提供其他令客戶滿意的相同檔次的其他規格型號、樣式的產品。對已使用過的產品，不得收取折舊費。

　　4、我公司將為客戶提供合格的用于調換的產品。換貨后，產品質保期自換貨之日起重新計算。

　　5、對達不到技術要求者，供方應根據合同約定無條件更換合格產品，更換后仍達不到要求的，需方有權解除合同，同時供方按合同約定承擔違約責任。

　　6、我公司成立了專業的辦公家具售后小組，組織安排專人負責產品使用初期，指派專業人士進行服務指導，解釋產品的使用功能及保養細則，在使用過程中保證定期對客戶進行回訪。質保期內，產品出現質量問題的，我公司將免費上門修理（包括材料費和工時費）。我公司在接到產品質量問題等有關售后服務要求、電話或傳真后，在主城區內2小時內趕到現場維修解決問題，主城區外8小時內趕到現場維修解決問題，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。

　　7、質保期內，修理、更換產品所產生的費用，由我公司承擔。質保期外，我公司繼續提供維修服務，以最優惠的價格收取維修或更換零配件的成本費用。

 

　　重慶云騰家具有限公司

 

　　售后服務機構及售后服務隊伍

　　售后服務機構地址：重慶市北部新區龍淵街1號附1號2-14

　　售后服務機構電話：023-86003963

　　服務熱線：4000020217

　　售后服務主要負責人：陳君勇

　　

 

　　重慶云騰家具有限公司